Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

⚠ Documento base — pendente de revisão jurídica. Este texto foi redigido como ponto de partida e ainda precisa ser revisado por advogado, com preenchimento da razão social, do CNPJ, do endereço e do contato do encarregado de dados (DPO) antes de qualquer publicação.

1. Quem somos

O Send Inteligentte é uma plataforma de disparo e gestão de campanhas no WhatsApp operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO]. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), atuamos como controlador dos dados de nossos assinantes e como operador dos dados que nossos assinantes carregam na plataforma.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro e cobrança: nome, e-mail, telefone de WhatsApp e CPF ou CNPJ, informados no momento da contratação.
Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway Asaas. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, data e hora das operações, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
Listas de contatos: dados que o assinante importa para disparar campanhas. Esses dados pertencem ao assinante, que é o controlador deles.
Métricas de campanha: status de envio, entrega, leitura e cliques em links rastreáveis.

3. Para que usamos os dados

Executar o contrato de prestação do serviço contratado.
Processar cobranças e emitir documentos fiscais.
Prestar suporte técnico e comunicar mudanças relevantes no serviço.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e usos abusivos da plataforma.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: Meta Platforms (envio das mensagens pela WhatsApp Business Cloud API), Asaas (processamento de pagamentos) e provedores de infraestrutura em nuvem. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Responsabilidade do assinante sobre as listas

O assinante declara que possui base legal para tratar os dados dos contatos que importa — em regra, consentimento ou legítimo interesse devidamente documentado. O Send Inteligentte disponibiliza mecanismos de opt-out automático e blacklist, mas a licitude da origem das listas é responsabilidade exclusiva do assinante.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (em regra, 5 anos para registros fiscais e 6 meses para registros de acesso, conforme o Marco Civil).

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados. As solicitações devem ser enviadas para [E-MAIL DO ENCARREGADO/DPO] e serão respondidas nos prazos legais.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia de tokens de acesso em repouso e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de violação relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. [DESCREVER AQUI eventuais cookies de análise ou marketing, caso venham a ser adotados, com a respectiva base legal e mecanismo de consentimento.]

10. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites que não operamos. Não temos controle sobre o conteúdo nem sobre as práticas de privacidade desses sites e não nos responsabilizamos por elas. Recomendamos a leitura das políticas de cada um.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência razoável.

12. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [NOME] — [E-MAIL].